陪伴的话术训练 智慧的行为评测

i-Voice是一款基于人工智能技术的陪练产品,让用户通过和虚拟AI机器人进行对话的方式,进行训练和考核。可切实帮助企业提升基层战斗力,通过线上培训,直接提升基层员工工作能力和业绩表现,将日常训练与工作结合,进行快速有效的针对性训练。
自上线以来,i-Voice已经累计服务用户超过3200万人次,帮助企业节省了91%的人力成本,平均为企业缩短67%的培训周期。

高效ONE

加速完成标准作业行为达标

即时TWO

AI智能识别,即时评判反馈

模拟THREE

模拟真实业务场景,提升人员实战经验

留存FOUR

加速完成标准作业行为达标

01ONE

需求岗位分析

02TWO

综合训练

整体流程、综合场景、多分支场景训练

03THREE

通关考试

对训练结果进行验收

04FOUR

业务能力校验

适用于

零售/金融/快销/保险/航空等行业

销售/业务/客服/窗口服务人员等岗位

i-Vocie的实际运用场景

新员工入模

使用i-Voice帮助员工快速了解企业文化、制度、产品的方方面面,提升新学员对于企业的认同感

新产品上市

通过新产品标准话术的训练,让大量学员快速熟记、掌握所有新产品信息

绩优人群复制

用大数据探索绩优特征,通过高强度训练完成绩优人群的高效复制,缩短绩优培养周期,扩大绩优人群规模

标准规范固化

帮助学员对服务规范、安全规范、操作规范等标准规范内容进行快速的记忆固化

企业文化导入

将企业文化以人机对话的方式训练,能够让学员对企业文化的意义和作用有更深入的理解

周期性强化训练

对培训内容进行周期性强化训练,将学员对知识点的短期记忆转变为长期记忆

针对服务岗位,解决以下培训痛点

01 ONE

培训成本高
现场培训量巨大/培训老师数量少,难以支撑学员现场演练线下培训老师、学员时间难以统一

02 TWO

培训周期长
老师时间有限,无法满足辅导需求/学员水平参差不齐,无法实现自适应学习无反馈的重复练习,无法真正提升销售能力

03 THREE

效果不可控
验收标准不统一 ,结果因人而异/训练结果难以可视化训练行为、过程无法跟踪

04 FOUR

行为改变难
缺乏有效的行为训练手段/训练的频次和频率太低,无法形成有效记忆情景模拟无法覆盖所有员工

技术赋能,拓展培训无限场景

云开科技携手国内顶尖企业教学及AI技术研究团队成立智能学习系统研究院,为企业提供AI智能系统的开发。

01知识萃取工具

通过云开独有的超课件(.cwp)课程格式,将企业教学数据分解为最底层的颗粒状数据,并通过对分解后的颗粒数据的分析与再组合,结构化的对企业知识进行萃取

知识萃取工具

02教学大数据采集

从课前反映、学习行为、交互行为、效果评估、学习轨迹等多个维度对培训过程进行全环节的数据行为采集,采集场景覆盖线上、线下,准确记录学员学习过程中的每一个细微动作

教学大数据采集

03DIY自适应岗位学习地图

通过对知识萃取工具与采集大数据的应用,我们可以准备把握每一位学员每一次学习的效果反馈,通过对学员学习过程的反馈分析,智能匹配最适合该学员目前阶段的下一门课程,形成动态的自适应岗位学习地图,来进行

AI赋能

DIY自适应岗位学习地图

让智能陪练产品真正落地

云开i-Voice是国内首款真正落地的企业智能话术陪练产品,至今已累计为金融、保险、零售、快销等行业的近百家企业提供了智能陪练服务,服务员工人数超过170万人,使用人次超3200万次。

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